2005-2006

Pdf per la stampa

GE Money Bank



Didael

Pratica elettronica di Fido

 


 

GE Money Bank è una banca specializzata nell'erogazione di mutui e finanziamenti che opera attraverso una rete di broker diffusa su tutto il territorio nazionale. Per garantire la massima efficienza nell'invio della richiesta di mutuo da parte del broker e nella valutazione della pratica da parte della Banca, GE Money Bank ha adottato una piattaforma (Pratica Elettronica di Fido) che permette gli scambi dei documenti e delle comunicazioni attraverso Internet eliminando tutti i tempi di spedizione del materiale cartaceo e garantendo un controllo tempestivo sulla correttezza dei dati inseriti.
Si trattava quindi di formare i broker, dislocati sul territorio, all'uso del nuovo strumento e delle nuove procedure, realizzando uno strumento facilmente consultabile a distanza e che garantisse un supporto completo.


Per rispondere a questa esigenza Didael ha realizzato una guida multimediale interattiva all'uso di Pratica Elettronica di Fido.

La soluzione offerta si articola in quattro aree:

  • Percorso di una pratica contiene un articolato diagramma che permette di esplorare il flusso di una pratica in tutte le sue fasi, in relazione ai ruoli coinvolti.
  • Introduzione all'interfaccia spiega le caratteristiche principali relative all'interfaccia del sistema, allo stato dei file e alle modalità di interazione possibili.
  • Strumenti che il sistema offre esplora i principali strumenti con il quale il broker opera: Bacheca, Ricerca Avanzata ed Elenco Proposte.
  • Fasi operative, l'area più corposa, spiega in dettaglio tutte le fasi operative che coinvolgono il broker e i passaggi da una fase all’altra.

Ogni unità è composta da una spiegazione teorica che accompagna un'area interattiva. Una volta affrontato il concetto in una prima trattazione teorica l'utente può esplorare la schermata che riproduce l'aspetto e le opzioni presenti nel sistema per approfondire il funzionamento.

Per lo studio in autoapprendimento si può utilizzare la modalità esplorativa: è sufficiente passare il cursore sui bottoni per avere una spiegazione della funzione ad essi associata. Per le operazioni più complesse è stata sviluppata anche una simulazione delle azioni successive al click del mouse.

Per l'utilizzo all'interno di sessioni di formazione in aula la guida prevede anche la possibilità di disattivare la modalità esplorativa in modo da rendere operative le simulazioni interattive senza visualizzare le spiegazione delle funzioni.


TECNOLOGIE USATE
Il prodotto è realizzato con tecnologie web che integrano testi e animazioni interattive. Data la presenza di alcuni dati (tassi e parametri) facilmente soggetti a cambiamenti da parte della banca, è stato predisposto un sistema basato su template riusabili, per cui il cliente stesso potrà facilmente accedere ai testi presenti nelle unità e modificarli.

 Per informazioni scriveteci a press@didael.it 1 di 1